Een website voor uw bakkerij laten maken: wat er echt op hoort

Wat bezoekers op een bakkerijwebsite komen doen

Begin niet bij wat u wilt vertellen, maar bij wat mensen komen halen. Bij een bakkerij is dat een korte, herkenbare lijst, bekeken op een telefoon, vaak onderweg. Zet die vragen op volgorde van hoe vaak ze voorkomen en richt de homepage daarnaar in.

• Zijn jullie nu open, en hoe laat gaan jullie dicht?
• Waar zit de winkel, en hoe kom ik er?
• Wat hebben jullie: brood, gebak, taarten, lunch?
• Kan ik een taart bestellen, en hoe lang van tevoren?
• Zitten er noten, gluten, ei of melk in?

Wat boven aan de homepage hoort

Het eerste scherm op een telefoon is uw kostbaarste ruimte. Daar hoort: wie u bent en waar u zit, of u nu open bent, en één duidelijke vervolgstap. Meer niet.

Die vervolgstap verschilt per bakkerij. Voor een winkel met veel loop is dat de route. Maakt u veel taarten op bestelling, dan is het het bestelformulier. Kies er één: twee even grote knoppen maken de keuze moeilijker. Wat er niet hoort: een sfeerfilmpje dat eerst moet laden, of een welkomsttekst over ambacht boven de openingstijden.

Assortiment: een pagina, geen pdf

Een pdf van het assortiment is op een telefoon slecht leesbaar, niet doorzoekbaar en meestal van het vorige seizoen. Zet het aanbod als gewone webpagina neer. Dat leest prettiger en Google kan het ook lezen.

U hoeft niet elk product op te nemen. Groepeer op wat mensen zoeken, zoals brood, klein gebak, taarten op bestelling en feestdagen, en geef per groep een paar voorbeelden. Wisselt uw aanbod vaak, zorg dan dat u zelf iets kunt toevoegen of verbergen. Noemt u prijzen, houd ze actueel.

Allergenen: eerlijk, en bij het product

Allergeneninformatie hoort bij het product, niet in een aparte lijst achterin. Wie een allergie heeft, wil het zien terwijl hij kiest. Een losse allergenenpagina wordt zelden bijgewerkt en nog zelden gevonden.

Wees ook eerlijk over wat u niet kunt uitsluiten. In een bakkerij waar met noten en meel wordt gewerkt, is kruisbesmetting een reëel risico. Dat opschrijven is geen zwaktebod, maar precies wat een ouder moet weten. Zet erbij hoe iemand een vraag kan stellen voordat hij bestelt.

Bestellen: een formulier of een webshop?

Voor de meeste bakkerijen is een volledige webshop met betaling, voorraad en bezorging te veel. Wat wel werkt, is een kort bestelformulier voor wat vooraf besteld wordt: taarten, broodjes voor een vergadering, bestellingen rond de feestdagen.

Vraag in dat formulier alleen wat u nodig hebt: wat, hoeveel, wanneer ophalen, een naam en één manier om contact op te nemen. Elk extra veld kost bestellingen. Zet erbij hoe lang van tevoren u een bestelling nodig hebt. Verstuurt u echt producten of wilt u online laten afrekenen, dan is een webshop wel de juiste keuze.

Uw website en uw Google Bedrijfsprofiel horen bij elkaar

Voor een bakkerij komt veel zoekverkeer uit de kaart en het Bedrijfsprofiel, niet uit de gewone zoekresultaten. Zorg dat naam, adres en openingstijden op uw website precies hetzelfde zijn als in het profiel, inclusief afwijkende tijden rond feestdagen. Dat is precies wanneer mensen kijken.

Verwijs vanuit het profiel naar de pagina die de vraag beantwoordt: naar de bestelpagina als u op taarten inzet, naar contact als het om bereikbaarheid gaat.

Wat een website voor uw bakkerij kost

Een compacte website met openingstijden, aanbod en contact begint bij Vormanker met het pakket Essential, vanaf €750. Wilt u aparte pagina's per productgroep, dan past Business, tot vijf pagina's, vanaf €1.495. Een bestel- of boekingsformulier zit in Growth, vanaf €2.495. Alle prijzen exclusief btw. Externe abonnementen en hosting zijn afzonderlijk.

Fouten die we vaak zien

Bijna alles wat misgaat op een bakkerijwebsite is een kleine beslissing die niemand heeft teruggedraaid.

• Openingstijden alleen in een afbeelding, onleesbaar voor Google en schermlezers
• Stockfoto's in plaats van uw eigen werk; bezoekers zien het verschil
• Een aanbod dat alleen de bouwer kan aanpassen, waardoor het snel niet meer klopt
• Feestdagentijden die nergens staan, zodat mensen voor een dichte deur komen
• Social media als enige plek waar het actuele aanbod staat