Een restaurant website laten maken: van menukaart tot reservering

Wat gasten op uw website komen zoeken

Gasten bezoeken een horecawebsite vaak vlak voordat ze kiezen waar ze gaan eten. Ze vergelijken een paar zaken naast elkaar en haken af bij de eerste die het lastig maakt. Uw website wint die vergelijking niet met mooie woorden, maar met snelle antwoorden. Zet deze vragen bovenaan:

• Wat kost een hoofdgerecht ongeveer, en wat voor keuken is het?
• Kan ik vanavond of dit weekend nog reserveren?
• Zijn jullie open op maandag, en tot hoe laat is de keuken open?
• Is er iets voor iemand die vegetarisch eet of een allergie heeft?
• Waar kan ik parkeren, en is het toegankelijk met een rolstoel?

De menukaart: tekst op de pagina, geen pdf

Een menukaart als pdf moet eerst downloaden, is op een telefoon klein en onleesbaar en wordt zelden bijgewerkt. Google leest hem bovendien slecht, terwijl mensen juist zoeken op gerechten en keukens. Zet de kaart daarom als gewone tekst op een eigen pagina, met prijzen erbij.

Wisselt uw kaart per seizoen of per week, zorg dan dat u zelf een gerecht kunt aanpassen of verbergen. Een kaart van vorig seizoen kost vertrouwen: de gast bestelt iets wat er niet meer is.

Allergenen en dieetwensen

Als horecaondernemer moet u gasten kunnen vertellen welke van de veertien wettelijke allergenen in een gerecht zitten. Op de website is het slim om bij elk gerecht de belangrijkste allergenen te vermelden, of duidelijk aan te geven waar de gast het kan navragen. Zet erbij of u kruisbesmetting kunt uitsluiten. Eerlijkheid daarover voorkomt vervelende situaties aan tafel.

Online reserveren: een knop, een formulier of een koppeling

Gebruikt u al een reserveringssysteem, dan krijgt u op elke pagina een duidelijke reserveerknop die daarheen leidt. Hebt u geen systeem, dan werkt een kort reserveringsverzoek: datum, tijd, aantal personen, naam en één contactgegeven. U bevestigt zelf. Wilt u dat beschikbare tafels live op uw website verschijnen, dan is dat een koppeling. Die valt buiten de vaste pakketten en gaat via een offerte.

Voor een hotel geldt hetzelfde: een heldere knop naar uw boekingssysteem, kamers met eigen foto's en de vragen die gasten vooraf stellen, zoals inchecktijden en ontbijt.

Welk pakket past bij een restaurant

Een compacte website met kaart, openingstijden en reserveerknop begint bij Essential, vanaf €750 excl. btw. Wilt u aparte pagina's voor de kaart, groepen, catering en contact, dan past Business, tot vijf pagina's, vanaf €1.495 excl. btw. Growth, vanaf €2.495 excl. btw, bevat een eigen reserverings- of aanvraagformulier en meet hoeveel aanvragen er binnenkomen. Verkoopt u ook afhaal of cadeaubonnen online, dan begint een webshop vanaf €2.495 excl. btw.

Fouten die we vaak zien bij horecawebsites

De meeste fouten zijn klein en makkelijk te herstellen, maar kosten elke dag gasten.

• Openingstijden die afwijken van uw Google Bedrijfsprofiel
• Een openingsfilmpje dat op mobiel lang laadt voordat er iets te zien is
• Geen prijzen, waardoor gasten het risico niet nemen
• Een reserveerknop die alleen op de homepage staat
• Foto's uit een beeldbank in plaats van uw eigen gerechten en zaal

Hoe Vormanker een horecawebsite aanpakt

We beginnen met een korte kennismaking over uw zaak en wat de website moet opleveren: meer reserveringen, meer groepen of meer catering. Daarna verzamelen we samen de inhoud, zoals de kaart, foto's en praktische informatie. U ziet eerst een opzet van de pagina's en daarna het ontwerp op telefoon en computer.

Voordat de website online gaat, testen we de taken die gasten echt uitvoeren, zoals een tafel reserveren op een telefoon. Na de oplevering kunt u de kaart en openingstijden zelf bijwerken.